Der Konzern Voyageurs du Monde gehört nicht nur zu den Pionieren der Abenteuerreise und der Reise nach Maß, sondern hat auch als einer der ersten Anbieter der Tourismusbranche die soziale und ökologische Verantwortung der Unternehmen (CSR) voll in sein Geschäftsmodell integriert. Alain Capestan, Mitbegründer und stellvertretender Geschäftsführer von Voyageurs du Monde, analysiert diese dauerhafte Transformation.

Videotranskript

Reden wir über den Wandel

Stéphane Courgeon, Journalist: „Hallo! Willkommen im Zentrum von Paris, wo wir ein umweltfreundliches Unternehmen kennenlernen werden. Seit zwei Jahren ist die Gruppe Voyageurs du Monde das führende Tourismusunternehmen, das klimaneutrale Reisen anbietet. Das Unternehmen, das jährlich Reisen für 200.000 Personen organisiert, achtet seit seiner Gründung vor 25 Jahren auf die Auswirkungen seiner Aktivitäten auf die ökologische, aber auch soziale Umwelt. Es ist eine allgemeine Philosophie, die die Manager seit der Gründung des Unternehmens leitet und sie zu dauerhaften Veränderungen veranlasst hat.
Jean-François Rial, CEO von Voyageurs du Monde, hat sich zu uns gesellt, um uns über die wichtigsten Etappen, aber auch über die Auswirkungen dieses CSR-Engagements zu informieren.
Guten Tag, Herr Rial!“

Jean-François Rial: „Hallo.“

SC: „Danke, dass wir hier sein dürfen. Können Sie uns etwas über die Gruppe Voyageurs du Monde erzählen?“

JFR: „Voyageurs du Monde ist ein Unternehmen, das Reisen verkauft, aber keine trivialen oder Urlaubsreisen, sondern echte Reisen. Wir bedienen zwei Nischen. Wir decken nur zwei Bereiche ab und sind daher sehr fokussiert und konzentriert. Ein Bereich besteht aus individuellen und maßgeschneiderten Reisen mit den Marken Voyageurs du Monde, Comptoir des Voyages und einigen anderen, der zweite Bereich ist das Trekking, d.h. Abenteuerreisen, zu Fuß und so weiter, mit Terres d'Aventure als dominierender Marke, aber auch Nomade Aventure und anderen Marken. Und wir verkaufen Reisen in jedes Land der Erde. Ohne Ausnahme.“

SC: „Ohne Ausnahme?“

JFR: „Ja, ohne Ausnahme. Wir haben 1.400 Mitarbeiter und einen Umsatz von ca. 480 Millionen Euro.“

CSR: Eine feste Überzeugung?

SC: „Hatten Sie diese Überzeugung und diesen Wunsch schon bei der Unternehmensgründung?“

JFR: „Ja, auf jeden Fall! Vom ersten Tag an waren meine Partner und ich fest davon überzeugt, dass man ohne den vollen Einsatz seiner Mitarbeiter kein Unternehmen mit einem sehr hohen Serviceniveau aufbauen kann. Und ich meine den vollen!
Es wurde uns klar, dass die Gewinne des Unternehmens mit unseren Mitarbeitern geteilt werden müssen. Wir haben also ein System, bei dem wir seit 20 Jahren etwa 1/3 unseres Gewinns an unsere Mitarbeiter abgeben, und haben im letzten Jahr rund zehn Millionen Euro an sie ausgeschüttet.“

SC: „War das der erste Indikator dafür, wohin die Dinge sich entwickeln würden?“

JFR: „Ja, für uns bedeutete es, von Anfang an soziale Unternehmer zu sein. Nach und nach sind wir auch zu grünen Unternehmern geworden, die sich sehr für die Ökologie engagieren, aber das lag nicht in unserer DNA. Unsere DNA ist die soziale Seite. Ökologie kam danach, durch Lernen, durch unsere Entwicklung und durch Überzeugung.“

SC: „Okay. Und leben Sie jeden Tag danach?“

JFR: „Ja, jeden Tag! Ja, auf jeden Fall. Wir können deutlich sehen, dass die globale Erwärmung ein Problem ist. Flugzeuge stoßen viel CO2 aus, also was tun wir? Wir mussten reagieren! Deshalb haben wir eine Strategie entwickelt, die darin besteht, CO2-neutral zu sein.“

SC: „Wie erreichen Sie es, CO2-neutral zu sein?“

JFR: „Also, erstens, indem wir uns auf die am wenigsten CO2-intensiven Transportlösungen konzentrieren. Wenn wir also einen Kunden haben, der in Frankreich Wandern gehen will, was auch vorkommt, schlagen wir ihm vor, den Zug statt des Flugzeugs zu nehmen, und wir bieten ihm auch direkte statt indirekter Flüge an. Wir versuchen also, CO2 so weit wie möglich zu reduzieren, und deshalb sind wir natürlich für die Finanzierung des Übergangs und natürlich für Einsparungen. Aber da wir das in den 30 Jahren, in denen der IPCC die globale Erwärmung auf zwei Grad beschränken und eine CO2-Neutralität bis 2050 erreichen will, nicht können, ist die einzige Lösung, die uns bleibt, die Absorption von Rest-CO2. Und um dies zu erreichen, pflanzen wir Bäume. Wir pflanzen Bäume in Indien und Indonesien und in Mangroven.“

SC: „Wie viele?“

JFR: „1,5 Millionen Bäume pro Jahr, das sind 1,5 Millionen Euro pro Jahr, um unsere CO2-Emissionen auszugleichen.“

SC: „Also, das sind...4.000 Bäume pro Tag?“

JFR: „Ja, richtig. 4.000 Bäume am Tag. Man muss wissen, was man im Leben will!“

CSR: Ein kommerzieller Vermögenswert?

SC: „Ist Ihre Verantwortung jetzt zu einem Differenzierungsfaktor für die Kunden geworden?“

JFR: „Was die Kunden in erster Linie interessiert, ist die Qualität der Dienstleistung. Und die Qualität unserer Dienstleistung ist sehr hoch, weil unsere Mitarbeiter sehr engagiert sind. Extrem motiviert! Und einer der Gründe, warum sie motiviert sind, und das ist nicht der einzige, denn es sind drei, ist, dass sie lieben, was sie tun, die Art des Reisens und den Job, den wir machen. Der zweite ist, dass sie an Leistung interessiert sind. Und der dritte ist, dass sie stolz auf unser soziales und ökologisches Engagement sind. Natürlich gibt es Kunden, die offensichtlich für unser soziales und ökologisches Engagement sensibilisiert sind! Aber ich denke, es wäre sinnlos, wenn unser Produkt nicht gut wäre.
Und Sie sehen zum Beispiel, dass wir seit zehn Jahren CO2-Initiativen haben! Wir tun etwas, und es ist erst sechs Monate her, dass meine Kunden mit mir darüber gesprochen haben.“

SC: „Was ist das Wichtigste bei der Auswahl eines Hauptaktionärs? Ist es letztendlich ein Partner, der mit Ihrem Entwicklungsprojekt einverstanden ist, oder steckt viel mehr dahinter?“

JFR: „Oh, da ist viel, viel mehr als das. Es gibt zwei wesentliche Kriterien für uns, um einen neuen Partner zu akzeptieren. Erstens müssen sie unsere Freiheit respektieren. Wir sind leidenschaftlich unabhängig. Und zweitens müssen sie unsere langfristigen Werte teilen. Und unsere Freunde, die unsere Partner sind, sind wirklich Menschen und Partner, die sich langfristig engagieren, die nicht nur für eine kurzfristige Investition da sind, und wir haben sehr schnell gemerkt, dass das wirklich etwas ist, was uns auszeichnet. Und es geht auch um fürsorgliche Manager. Wissen Sie, man sagt oft, dass die Finanziers die Dinge nur auf kurze Sicht sehen und kurzfristig Ergebnisse sehen wollen und so weiter. Es gibt einige, die so sind. Aber es gibt auch andere, die überhaupt nicht so sind, die tatsächlich eine unternehmerische Vision haben.“

Ratschläge?

SC: „Haben Sie einen letzten Ratschlag für einen Unternehmer, der zögern könnte, sich auf eine so verantwortungsvolle Vorgehensweise wie die Ihre bei Voyageurs du Monde festzulegen?“

JFR: „Lassen Sie es. Denn Sie schaffen es nicht, wenn Sie nicht völlig überzeugt sind. Wenn Sie es aus den falschen Gründen tun, d.h. um Aktionären, Kunden, Mitarbeitern zu gefallen, aber selbst nicht daran glauben, werden Sie es nicht wirklich gut machen. Und dann können Sie es auch lassen.“

SC: „Danke, Herr Rial.“.

JFR: „Gern geschehen!“.

SC: „Danke.“.

Kontaktieren Sie uns

Kontakt Sie uns
Schreiben Sie uns an